Shipping policy
Chez PlaquesAgraver®, avec le service MaPlaqueIA, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience simple, rapide et fiable.
🚚 Les frais et options de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
⏱ Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement et validation des éléments de personnalisation.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les plaques étant personnalisées, le délai peut légèrement varier selon la complexité de la commande, le fichier transmis, le visuel généré avec assistance par intelligence artificielle ou les options choisies.
🚚 Mode et délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, en Lettre Suivie, Colissimo ou tout autre transporteur disponible au moment de la commande.
Délais moyens de livraison :
🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou tout événement indépendant de notre volonté.
🔎 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible, vous permettant de suivre votre colis.
🌍 Douanes & taxes internationales
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
📦 Problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation rapidement.
En cas de produit endommagé, merci de joindre à votre message des photos claires du colis, de l’emballage et de la plaque reçue.
⚠️ Adresse incorrecte ou colis retourné
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète, de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Les plaques étant fabriquées sur mesure selon les informations validées lors de la commande, une erreur d’adresse ou une absence de retrait du colis ne pourra pas entraîner un remboursement automatique.
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
Nous serons ravis de vous aider.
Le site www.plaquesagraver.fr est exploité par la société SAS HLDC. PlaquesAgraver® est une marque déposée. PlaquesAgraver® et MaPlaqueIA sont des marques exploitées sous licence exclusive par la société SAS HLDC.